Dans le cadre de mon stage au sein du Groupement Mélange, j’ai occupé le poste d’assistant chef de projet aux côtés de Monsieur Samuel-Joseph Temin, chef de projet Print & Digital. Cette expérience m’a permis de découvrir le fonctionnement d’une entreprise spécialisée dans l’impression, la communication visuelle et les solutions d’impressions d’événementielles sur mesure.
J’ai principalement travaillé sur l’activité Print My Mask, marque spécialisée dans les masques personnalisés pour particuliers, entreprises, festivals, concerts, événements sportifs et opérations marketing. Leader du marché depuis plusieurs années, notamment grâce à sa forte visibilité lors des Jeux Olympiques, Print My Mask évolue aujourd’hui dans un environnement très concurrentiel où l’innovation, la qualité de service et la réactivité sont essentielles.
En tant qu’assistant chef de projet, mes missions étaient variées. J’assurais le suivi administratif et opérationnel des commandes, la vérification des fichiers clients, l’édition des étiquettes d’expédition ainsi que le contrôle des informations avant mise en production. J’ai également participé à la gestion du back-office du site internet via WordPress et application woocommerce afin de garantir un traitement rapide et efficace des demandes.
Une part importante de mon travail concernait la relation client. J’ai réalisé de nombreux appels téléphoniques afin de renseigner les clients, suivre l’avancement de leurs commandes et répondre à leurs demandes spécifiques. Ces échanges m’ont permis de développer mes compétences en communication et en gestion de la relation client.
J’ai également collaboré quotidiennement avec plus de 25 salariés et collaborateurs répartis dans différents services de l’entreprise ainsi qu’avec trois autres stagiaires en BTS Communication. Cette immersion m’a permis de comprendre l’importance de la coordination entre les équipes et la nécessité d’une communication fluide pour assurer le bon déroulement des projets.
L’une de mes missions consistait à suivre les tableaux de production afin que chaque commande soit correctement identifiée à travers les différentes étapes : graphisme, impression, découpe, façonnage, conditionnement, mise sur palette et expédition via TNT. Cette rigueur était indispensable puisque les commandes traitées pouvaient varier de 8 € à plus de 4 800 €, notamment pour des festivals, concerts, événements sportifs ou campagnes de communication d’envergure.
Bien qu’un bureau fixe soit mis à ma disposition, j’ai préféré me déplacer régulièrement au sein des différents pôles de l’entreprise afin de rester au contact des équipes. Cette proximité me permettait de mieux comprendre les besoins de chacun, de proposer mon aide lorsque cela était nécessaire et d’obtenir une vision globale du fonctionnement de l’entreprise.
J’ai également participé à l’envoi des demandes d’avis Google, aux réflexions concernant les offres promotionnelles du mois ainsi qu’à la remontée d’informations auprès de mon responsable afin d’améliorer certains processus internes.
Le moment le plus marquant de mon stage reste l’accompagnement de Monsieur Samuel-Joseph Temin. Exigeant, rigoureux et particulièrement impliqué dans la réussite des projets, il m’a transmis l’importance du sens du détail, de l’organisation et de l’anticipation. Son management m’a permis de gagner rapidement en autonomie tout en développant une véritable vision de la gestion de projet.
Cette expérience au sein du Groupement Mélange a été extrêmement enrichissante. Elle m’a permis d’acquérir des compétences concrètes en marketing, gestion e-commerce, communication, gestion de projet, relation client et organisation de production en management. Elle a également confirmé mon intérêt pour les métiers du digital tout en me donnant une vision réaliste des exigences du monde professionnel.
